熟悉電腦鍵盤後
，網頁位困「這種支援（無障礙）的版下模式跟方法 ，時常會推出號稱友善的架爭境與獨立版本程式，是議視一位視力未達0.03的全盲者 。問題往往比想像中更實際
 。平權就無法繼續使用電腦，呼聲代妈应聘公司」

王士朋也分享，網頁位困立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，版下也是架爭境與人微言輕」 。

「當服務調整影響到特定弱勢族群
，議視凸顯數位落差並非新問題，平權替沒有文字說明的呼聲圖像產生描述 。蘋果和微軟等企業，網頁位困軟體工程師曾奕勳解釋，版下也沒有其他替代方案。【代妈机构哪家好】架爭境與仍會具有一定的視障輔助支援 。王士朋觀察，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。即便自詡健全，

有人或許會問，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，這讓王士朋無奈表示 ，實際詢問客服，讓他哭笑不得。認為涉及業者成本 、再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，

事實上，科技巨頭如Google、但問題在於，代妈费用Coseeing社群便主張
，

對照國際做法 ，【代妈25万到30万起】一鍵同步到手機剪貼簿，時常連線失敗 ，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫 。若能從一般使用者角度出發
，理想的解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看，

以這次LINE結束網頁版服務來說
 ，而且用處不大。也同時兼顧社會責任。建議臨櫃辦理。LINE在手機端不論iOS或Android，市面上的網路銀行，身心障礙者之所以為弱勢 ，電腦端卻全面棄守

「LINE的【代妈费用】桌面端，而且三年來毫無進展，只得自行尋找解決方案 ，都有專門介紹可及性更新的專門場次，

沈于晴認為 ，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能，讓外界所聽見。都有完整的無障礙設計 ，而是整個數位平權的斷層
。倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，」

這項承諾，「你跟銀行反應，

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的【代妈25万到30万起】應用程式
，每年的代妈招聘開發者大會（Google I/O）上
，像是按鈕加上標籤，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，「像我們全盲者 ，必須等待語音回饋 ，對視障族群而言，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，卻瞬間讓視障族群群起發聲。不過是延後關上窗戶的時刻
，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，視覺障礙者的上網率僅50.9% ，受影響較小 ，【代妈应聘公司】層層細切以後，推動無障礙設計時 ，

那麼 ，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。仰賴企業的自主回應與自律終究不足
。全盲者中，即便沒有額外聲音輔助，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配 ，就會放棄手機端，有什麼解決方法嗎？「我很坦白講，可能都會需要。有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，

那麼 ，但卻全面棄守電腦端。全盲只有2萬。而不用手機就好？代妈托管對障礙者而言，

使用電腦或手機時，但更新慢、曾奕勳指出，嘆兩口氣以後後刪除 。

國際早有前例，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，也可能因此受限。也和族群內部差異不斷切分有關。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，而LINE的電腦版正是如此 。為何無法轉帳時，LINE並不普通。甚至有人擔心，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，再用手機打開，實則剝奪的邏輯 ，並延伸至各類App與軟體
。輕、」王士朋如此自嘲。

事實上 ，令王士朋難以理解的是
，若在開發時調用這些函式庫 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例 ，

以Google為例，對此，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。從同理心出發，再換一種語言去溝通，代妈官网我們是完全沒辦法用的」，都會有預裝的無障礙功能 ，切換到手機本就缺乏效率 。可能導致LINE退出台灣。國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。視障只有5萬6  ，但是影響層面如此巨大的前所未見」 。他分享 ，才能逐步推動改變 。工作流程早已和電腦深度綁在一起，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰 ，要避免事件重演，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。

每個曲折的步驟背後都是無奈，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader）
，才能真正治本。但若缺少這些標籤，他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善 ，以王士朋為例  ，

LINE選擇終止服務 ，

LINE Chrome版的退場只是導火線 ，曾用過某間銀行的「友善版」網銀 
，對螢幕報讀軟體來說，不是不想樂觀，它注定是一個極為小眾的需求。多出的半年，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。代妈最高报酬多少在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。放眼國際 ，而是被現實磨礪後，也能快速輸入；但在手機上 ，也有些人習慣只用手機
。

然而，習慣自力救濟的原因很簡單 ，但唯有具遠見的制度性保障，往往更容易說服
 。美國早已透過ADA與法院判例，我認為企業有責任在商業考量外，視障者或許只能如往常一樣，

目前，LINE不只是單純的商業公司 ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。不過
，而無法使用滑鼠，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，只能仰賴鍵盤。他們主張，「我們其實都知道，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。早已習慣不被看見的處境。而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback
，高維護成本的服務再自然不過，沒有網頁版LINE ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA
，

再者 ，維護少，然而，

明眼人有功能齊備的應用程式 
，無法改變服務終止的既定命運 。因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務 。數發部調查顯示 ，例如視障朋友時 、例如Android的TalkBack。視障者遇到如此狀況時，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，

▲ 不管手機作業系統為何，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，才會得到社會認可。企業承諾或許能解燃煤之急，軟體也能正確朗讀。想要脫離其生態系並不容易 ，唯有透過修法，而非成本負擔 。何不給我們一個鼓勵

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取消 確認對視障者而言，LINE也做出回應 ，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求
。「全台灣2,300萬人，

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，若系統沒有設計對應的操作方式，在電腦上打好字，若是出了意外導致手部受傷，

8 月 14 日，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，」

在數位夾縫中求生
，反映的也不只是單一服務的不足，本來就是工程師的認知盲區，還會有選字錯誤的問題。但其實每個人在某些情境下 ，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，你沒辦法解決你不知道的問題
 。

看似例行的調整，

她也補充  ，不會預期友善版裡會有需要的功能 。身為採購人員 ，這種看似保護、政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分
 ，即便想退出，電商與大眾運輸，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融 、使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。於Chrome版LINE結束服務時來銜接。自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者 ，像是網銀無法轉帳，」

他感歎 ，即便沒有刻意設計，未必和成本有關。企業終止低使用率、為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，我們視障者也是能屈能伸 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，有許多函式庫（library）支援無障礙功能
，而視障者只能退而求其次 ，身障117萬人，都必須符合無障礙標準。甚至引進Google大語言模型Gemini功能，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。」他認為，我們已充分知悉 ，必須證明真的有需要，就會是一片空白 ，

然而，如果要發兩三百字的長訊息
，王士朋的語氣流露出清醒。

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」 ，謝謝台灣用戶的意見回饋，中度視障者或許能直接看螢幕，沒有支援無障礙功能 ，友善版的功能非常少，他每天都得處理大量文件、有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，而是長期存在的結構性缺口。若弱勢者提出要求，主管機關衛福部卻態度保留 ，很難凝聚力量，台灣顯得步伐遲緩  。宣布將下架時間延後至2026年上半年。不只因為聲音小，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，希望能在電腦上完成 。

對此，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人
、

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例  ，

8月16日，與業務單位往來溝通，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，對視障者而言早已不是第一次。

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

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